CONDITIONS DE RETOURS & REMBOURSEMENT

CONDITIONS DE RETOURS

1. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre retour.
2. Les articles doivent être être neufs, non portés, avec leurs accessoires dans leur emballage d’origine et les étiquettes attachées au produit.
3. Les sacs et articles de maroquinerie doivent être retournés avec leur dustbag.
4. Vous devez effectuer le retour dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
5. Le retour par voie postale (via Mondial Relay seulement) fera l'objet d'un remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis à notre entrepôt.
6. Le bordereau de retour est valable 14 jours uniquement. Passé ce délai, le transporteur n'acceptera pas votre colis.

RETOUR GRATUIT EN BOUTIQUE (remboursement uniquement)

Les articles de la vente ARCHIVES ne peuvent pas être retournés en magasin (seulement à l'entrepôt).

Pour effectuer un retour en magasin, rendez-vous dans la boutique de votre choix (hors magasins Outlets & corners Grand Magasins), muni de votre numéro de commande et de vos articles. Trouvez la boutique la plus proche de vous en cliquant ici.

Vous pouvez retrouvez le détail de votre commande :

- dans la rubrique Mon Compte ou sur votre email de confirmation d'expédition, si vous avez réalisé votre commande depuis votre espace client

- sur votre email de confirmation de commande si vous n’avez pas créé de compte client.

Vous bénéficierez d’un remboursement sous un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de votre commande en boutique.

RETOUR A L'ENTREPOT 

1. Le premier retour est offert, hors article faisant partie de la sélection Outlet/Exclu web/Last Chance.
2. Le deuxième retour, ainsi que les suivants au sein d’une même commande, sont payants d'un montant forfaitaire de 7 euros, seront automatiquement retenus du remboursement des articles retournés.
3. Le retour d’articles de la sélection Outlet/Exclu web/Last Chance est payant d'un montant forfaitaire de 7 euros, seront automatiquement retenus du remboursement des articles retournés.
4. Si le délai de retour est dépassé, le retour ne pourra pas être accepté et vous sera renvoyé à vos frais. Aucun remboursement ne sera effectué.

Voici la procédure de retour à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace client

2. Allez dans la rubrique Commandes

3. Cliquez sur Demande de retour et sélectionnez-le(s) article(s) : la quantité et motif(s) de retour

4. Téléchargez votre étiquette Mondial Relay et le formulaire de retour à mettre obligatoirement à l’intérieur du colis pour le traitement du retour

5. Déposez votre colis dans le point relais de votre choix (voir les adresses et horaires sur le site Mondial Relay)

Lors du traitement de votre remboursement, les frais de retour (7 €) seront déduits du montant remboursé.

Les échanges ne sont pas possibles à notre entrepôt.

Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant votre achat pour nous retourner votre pièce sous réserve de présentation du ticket de caisse. Ce retour doit être effectué dans le pays d’achat.

Les articles achetés en succursale doivent être retournés exclusivement dans nos succursales, tandis que ceux achetés en boutique outlet ne peuvent être retournés que dans nos boutiques outlet.

Pour les achats effectués dans des boutiques gérées par des affiliés ou dans des grands magasins (dont la liste est disponible sur notre site internet), nous vous recommandons de vous référer à leurs politiques de retour.

Le remboursement sera possible uniquement pour les achats effectués en carte bancaire et sera réalisé sur la carte ayant servi au paiement. Pour un paiement en espèce, seul le remboursement en bon d'achat est possible. 

Pour connaître la liste des boutiques, corners et magasins outlet les plus proches de chez vous, cliquez-ici.